Головне
Створіть запит протягом 14 днів.
Для звичайного повернення товар має бути неношеним і невикористаним, із бірками та в оригінальному пакуванні. Звернення не означає автоматичного схвалення: спочатку перевіряємо покупку, стан виробу й застосовні умови.
Як оформити
Звернення з номером і статусом.
- Заповніть форму нижче — потрібен номер замовлення й контакт із покупки.
- Дочекайтеся інструкції у статусі звернення або на email. Не надсилайте виріб до отримання адреси та правил пакування.
- Надішліть погоджений товар за адресою: адреса буде надана у відповіді підтримки.
Звичайне повернення покупець надсилає власним коштом. Якщо після огляду підтверджено дефект або помилку магазину, погоджені витрати на пересилання бере на себе магазин.
Винятки та кошти
Що важливо знати.
Персоналізовані або виготовлені на замовлення вироби можуть мати окремі обмеження для звичайного повернення. Це не скасовує звернення щодо дефекту, невідповідності опису або помилки комплектації. Для ремонту діють окремі умови після оцінки.
Після огляду й схвалення ми ініціюємо повернення на початковий спосіб оплати та повідомляємо дату. Фактичний строк зарахування залежить від банку або платіжної системи.
Онлайн-звернення