Якщо є дефект
Збережіть виріб і зафіксуйте проблему.
Не намагайтеся ремонтувати прикрасу самостійно. Подайте звернення на сторінці повернень, додайте номер замовлення, опис і, якщо можливо, фотографії у відповідь підтримці. Ми повідомимо спосіб передачі на огляд.
Огляд і рішення
Результат залежить від причини.
Після отримання прикраси перевіряємо стан, характер пошкодження та інформацію з товарної бірки. Для підтвердженого виробничого дефекту запропонуємо належний спосіб вирішення — ремонт, заміну, зменшення ціни або повернення коштів відповідно до обставин і застосовного законодавства. Це не обмежує обов’язкові права покупця.
Платний ремонт
Спочатку — оцінка.
Для пошкоджень від носіння можемо перевірити можливість ремонту. Строк, вартість і спосіб доставки погоджуються до початку робіт. Напишіть на help@cuorediluce.com або створіть звернення з типом «Ремонт».